Обнаружили брак? Не волнуйтесь:

Гарантия от нашего партнера-производителя действует в течении 24 месяцев с момента покупки! В сулчае обнаружения производственного брака деталей или фурнитуры (или недокомплект фурнитуры), появления сколов при сборке – мы отправим вам новую деталь, фурнитуру или привезем вам новое, исправное изделие! Просто свяжитесь с нами.

Телефон: 8 (800) 505-36-28
Viber/Whatsapp: 8 (916) 944-85-64
E-mail: shop-support@babystep.tv

Возможны:

  • гарантийная замена товара полностью
  • замена частичная (замена отдельной детали, фурнитуры)
  • возврат стоимости

При желании, вы можете обратиться напрямую в службу сервиса нашего партнера-производителя. Ремонт, замена деталей и узлов изделия производится в период гарантийного срока – 24 месяца:

тел: +7 34145 43625,

e-mail: servicevpk@topol.ru

 

Требования по технике безопасности, правила хранения и эксплуатации от нашего партнера-производителя:

  1. Используйте предметы мебели только в соответствии с их функциональным назначением. Подробнее о функциональном назначении каждого предмета мебели из наших коллекций вы можете посмотреть на сайте babystep.tv

  2. Оберегайте изделие от ударов и механических повреждений.

  3. Для исключения травмирования, перед началом эксплуатации убедитесь в правильности и надежности сборки изделия в соответствии с требованиями настоящего руководства.

  4. Изделие должно храниться в крытых помещениях при температуре не ниже +2°С и относительной влажности воздуха от 45 до 70%.

  5. Изделие рекомендуется протирать влажной тканью и затем насухо мягкой чистой тканью.

 

Гарантия изготовителя

  1. Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие изделия требованиям нормативных документов DIN EN 716 при условии соблюдения потребителем правил хранения, транспортирования, эксплуатации и сборки.

  2. Гарантийный срок эксплуатации изделия - 24 месяца.

  3. В течение гарантийного срока любые дефекты устраняются бесплатно. При обнаружении дефекта Вам необходимо немедленно сообщить об этом производителю. Решение вопроса о ремонте изделия или поставки запасной части остается на усмотрение производителя.

  4. Данный продукт не подходит для коммерческого или промышленного использования. Нарушение приводит к сокращению срока гарантии.
5. Гарантия распространяется только на материал или производственный брак. Износ деталей или повреждения, вызванные неправильным использованием, применением силы или вмешательством, которые имели место без предварительной консультации с нашим сервисным отделом, не покрываются гарантийным обслуживанием.

  5. Пожалуйста, сохраните оригинальную упаковку на протяжении действия гарантийного срока, чтобы в случае возврата иметь возможность безопасной транспортировки товара. Не отправляйте товар в сервисный отдел без упаковки!